Perurail, Lima, Peru
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LIBRO DE RECLAMACIONES

FECHA : 31-03-2015  
HOJA DE RECLAMACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:
NOMBRE Y APELLIDOS  (*)  :
  
DOMICILIO  (*)  :
  
DNI/CE  (*)  :
  
TELÉFONO  (*)  :
  
E-MAIL  (*)  :
  
PADRE O MADRE: (Para el caso de menores de edad) :
  
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
TIPO DEL BIEN CONTRATADO  (*) :
MONTO RECLAMADO :
   MONEDA :
DESCRIPCIÓN  (*)  :
  
3. DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DELCONSUMIDOR
TIPO DE RECLAMACACIÓN  (*)  :
DETALLE  (*)  :
  
PEDIDO :
  
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
DETALLE :
  
(1) RECLAMO : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Nota: Los campos marcados con  (*)  son requeridos.
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